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编辑:kaiyun 日期:2024-04-02 12:21 / 人气:

本文摘要:香河: “敲门行动”暖人心 为民服务零距离

为进一步破解城市基层治理堵点、痛点和难点问题,提升社区精细化治理、精准化服务水平,密切社区工作者与居民群众的血肉联系,香河县扎实开展社区“敲门行动”,敲开居民群众的家门、走进群众的心门,解决居民“急难愁盼”,提升居民对社区的归属感和幸福感。

香河: “敲门行动”暖人心 为民服务零距离

为进一步破解城市基层治理堵点、痛点和难点问题,提升社区精细化治理、精准化服务水平,密切社区工作者与居民群众的血肉联系,香河县扎实开展社区“敲门行动”,敲开居民群众的家门、走进群众的心门,解决居民“急难愁盼”,提升居民对社区的归属感和幸福感。精心部署,敲开群众家门。

香河县委组织部印发《关于开展社区“敲门行动”的通知》,明确参加人员范围和敲门对象,围绕社区服务满意度、政务代办需求、基础设施建设、社区安全、志愿服务、便民服务、物业服务、家庭教育、文体活动开展等方面,突出“民生为重、服务为先”主题,细化15项敲门内容,动员6个乡镇街道共317名社区工作者,利用“工作日+休息日”“工作时段+休息时段”上门走访,与居民面对面交流沟通。对于不在家的居民,通过留纸条、微信和电话问访方式,力争做到户户都问需,件件有记录,“铁脚板+大数据”相结合,全面搜集社情民意。

同时,督促社区工作者与县直机关报到党员、社区“两委”干部、楼栋长、社区网格员等组成“红色搭档”,充分利用已掌握的居民情况信息和报到党员的资源优势,加强沟通配合,凝聚力量、深化协作,切实形成“敲门行动”工作合力。排忧解难,走进群众心门。

按照工作要求,社区工作者和“红色搭档”重点走访孤寡“空巢”老人、残疾人、优抚对象、社区矫正对象和困难家庭等需要关心关爱关注的群体,每人每周对重点人群上门走访不少于1户,努力解决困难群众和特殊人群在入托入学、劳动就业、社会保障和住房安置等方面的实际困难。同时,针对居民提出的问题,认真填写社区“敲门行动”走访情况记录卡,着重梳理群众反映强烈、涉及民生的合法诉求和合理需求,实行星级管理,分门别类,逐个研判分析,利用主题党日、党群议事日等,通过向上级部门反馈,组织共驻共建单位、联建企业参与志愿服务等形式多方协商加以解决,积极回应物业服务、环境保洁、卫生保健等社区居民最直接最关心最现实的利益问题,抓紧就居民普遍关心的问题研究对策思路、完善政策措施,更好更快地满足人民群众的需求,让居民感受到社区服务的温度。截至目前,累计走访居民3100余户,解决各类问题500余个。

新开街兴业社区的刘太平阿姨说:“闺女在外打工,我平时一个人在家,出门办点事很困难,多亏了这些社区干部,帮我买东西、倒垃圾、量血压,给我提供了很大方便,非常感谢他们。”新华街祥和社区党支部书记李鑫说:“在‘敲门行动’中,我们给辖区每个需要关心关爱关注的群体都留下了便民联系卡,明确专人负责,在他们遇到困难的时候随叫随到。”严格纪律,守护群众安全门。为确保“敲门行动”常态化开展,县委组织部将其纳入社区工作者考核指标体系,作为社区工作者年度考核、评优评先、纳入社区后备人才库的重要依据,通过电话回访、查看走访记录、实地调研等方式,对社区工作者服务态度、问题解决反馈等情况不定期进行明察暗访,对工作开展好的社区进行通报表扬,对工作开展不力的社区进行通报批评。

同时,为避免居民敏感信息泄露,在“敲门行动”开展的全环节,严格查看保密纪律执行情况,做好走访数据保管工作,确保人口、房屋、住址等各类信息不失密、不泄密,切实提高为民服务的本领,不断增强居民群众的幸福感和安全感。


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