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kaiyun官方网站:没有相同手机可换 消费者可要求退货

编辑:kaiyun 日期:2024-04-03 00:21 / 人气:

本文摘要:没有相同手机可换 消费者可要求退货

本报讯 手机出现故障,迟迟修不好,厂家又没有同型号手机可供更换,消费者可以退机吗?

没有相同手机可换 消费者可要求退货

本报讯 手机出现故障,迟迟修不好,厂家又没有同型号手机可供更换,消费者可以退机吗?

袁先生今年7月27日购买了一部托普868型手机,回家后发现手机的送话器出现故障,无法正常通话。他找商家说事儿,商家表示愿承担维修责任。但手机迟迟修不好,商家表示将该手机寄回厂家,调换新机,8月21日前一定把新手机交给他。

然而到了约定的时间,厂家又称没有同型号手机。袁先生要求退货,商家只答应让他再另挑选其他型号手机。

了解情况后,记者立即同涧西区工商分局12315消费者申诉举报指挥中心取得联系。

该中心负责人指出,国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十七条、第十八条明确要求:因修理者自身原因,使手机修理时间超过30天未修好的,凭发票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机,如果销售者无同型号同规格商品,消费者不愿调换其他型号、规格的商品而要求退货,销售者应当按发货票的价格一次退清货款。

经工商人员协调,袁先生终于退掉了这部烦心的手机。


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